牵手“合伙人”一起护平安

金华市公安局婺城分局城中派出所牵头的“阳光*平安合伙人”工作队，融合公安、综合执法、市场监管、街道等多方力量，见证着新时代“枫桥经验”在城市商圈的创新发展。

“快警务”托起民生温度

“没想到半小时就找回手机！”5月3日，方先生在商圈遗失存有重要资料的手机并报警后，城中派出所立即启动“阳光坐席”机制，通过网格联动30分钟内将手机找回。这源于城中派出所“阳光工作体系”——在值班大厅专设群众参与式“阳光坐席”，邀请群众参与信息核对、视频倒查、调查访问等办理过程，快办寻人寻物等民生“小事”，办好扶危解难等民安“大事”。

5月16日，随着一张跨越500公里的团圆合影从安徽传来，失联27年的徐师傅在“阳光坐席”机制下重续亲情。民警何宏亮依托警务平台精准查对，发动网格员全面排查，不仅找到当事人，更用暖心疏导推动其与家人破镜重圆。今年以来，城中派出所已通过“阳光云服务”等数字化手段解决群众诉求2130余件、找回失物1450余件，群众满意度100%。

“共治圈”织密平安网络

夜幕下的西市街商圈，“啄木鸟”互助队正开展安全巡查。城中派出所创新“3+N”联动机制，以“强盾”应急处置队、“啄木鸟”商圈互助队、“花漾”文明劝导服务队为主力，联合28家企业及单位党支部，设立阳光联席中心2个、阳光联席工作站4个、阳光联席点138个，形成“大事全网联动、小事e网解决”治理格局。

5月18日，某烧烤摊两桌客人发生争执，“平安合伙人”在微信群“吹哨”后，3分钟内民警丰登辉便带领处置警力赶到现场化解矛盾。这种群防群治模式，通过“警民驿站”“每日说法”等载体将安防指导送到商户门口。此机制运行以来，辖区矛盾纠纷就地化解率超99%。

“定制化”服务精准破题

在“阳光联席中心”，法律顾问、调解能手组成的“定制服务团”正为商户解答合同纠纷。城中派出所创新“点兵点将”服务体系，建立含“一格一姐”调解能手、老娘舅帮帮团、商圈党建联盟、法律公益咨询律师等在内，涵盖律师、心理咨询师等专家的人才库，实行“点名调解”“对症调解”；同时针对商圈特点开设“街面讲堂”，让电子屏滚动播放的定制防范短语和300余张特色海报成为流动的安全课堂。

“从管理思维转向服务思维，让每件关键小事都成为民生改善的暖心大事。”所长金胜华介绍，通过贯通阳光联席与执法服务互动体系，创新建立社情民意雷达网格，配套七彩志愿服务队伍，派出所实现服务供给与群众需求精准对接，今年以来已提供定制化服务700余次，解决疑难问题300余个。