一条被撤回消息的背后——义乌“家庭警察”8小时“在线”疏导

    看到一条被撤回的消息，义乌“家庭警察”开展了一段长达8小时的疏导，解开心结、暖心陪伴，让对生活失去信心的男子重拾希望。

一条被撤回的消息，让他马上出发

“不想活了。”6月23日12时02分，群众吴先生（化名）通过政企微信向辖区“家庭警察”——义乌市公安局上溪派出所民警王琴良发送了这条消息，虽然他马上撤回，但还是被王琴良看见了。

“什么情况？聊聊？”“不聊了，没心情。”想起一个月前吴先生的家人曾报警其有抑郁问题，王琴良心中警铃大作，马上给对方打电话，想取得联系，但吴先生一直拒绝接听。情况紧急，王琴良一边继续联系吴先生，一边赶往其住所，确保其人身安全。

12时24分，王琴良敲响了吴先生家房门，“我可以进来吗？”王琴良试探着问，征得吴先生同意后才进入家中，“最近身体好点了吗？为什么突然给我发那句话？”

“就是感觉身心压抑，晚上睡不着觉。”在义乌创业的吴先生近段时间生活上屡遭挫折，导致压力大，出现睡眠障碍。最近在医院开了治失眠的药后，担心药有副作用会上瘾，一直不敢多吃。

王琴良仔细询问了吴先生近期服药情况，安慰他治疗失眠是一个循序渐进的过程，不要着急。他还将吴先生服用的药物拍照咨询医生，让吴先生安心。“不用去担心药物上瘾，医生是根据你的情况定的治疗方案，要相信医生。”

“除了睡不着，还有其他问题吗？”其间，王琴良不断循循善诱，帮助吴先生放松心态。“既然你在这里安家落户，我们都把你当亲人一样看待，大家都很关心你。”一直到吴先生情绪平稳，王琴良才离开。

持续支招，“家庭警察”在线联系

找不到快乐，时刻需要人陪，是吴先生的内心需求。回所后，王琴良继续在微信上与吴先生发信息保持联系，以朋友的方式为其提供情感支持，鼓励其多尝试新鲜事物，还将自己钓鱼的爱好传授给吴先生，支招如何“找快乐”。

两个人的对话一直持续到晚上8时多，担心吴先生到了夜晚情绪反扑，王琴良又联系社区工作人员上门与其聊天，接力陪伴。

此后的一段时间里，王琴良每天都会找吴先生聊几句，关心其身体状况。“你是人民好警察，义乌真的是座温暖的城市。”“还是你最关心我，感谢。”看到吴先生的这些回复，王琴良的心安定了许多。

“有问必答、民呼我应，是我们‘家庭警察’的职责。”作为辖区近5万居民的“家庭警察”，王琴良说，多一点关心可能就能阻止一场悲剧发生，只要能把群众的问题解决掉，花再多的时间都不为过。

今年以来，义乌公安在政企微信的基础上迭代升级基层数字化警务模式，打造警民零距离的互动式“家庭警察”品牌，结合“百万警进千万家”活动、夏季治安打击整治行动，全量添加辖区群众居民微信，接受群众求助、答疑解惑、线索举报和防范宣传等事项，将警务触角延伸到最前沿。