邻里矛盾引纠纷 民警倾心调解化争议

 “警察同志，谢谢你的耐心调解，现在我们两家已经和好了。”日前，永康市民李女士来到永康市公安局经济开发区派出所为民警朱伟揆送来一面印有“为民解忧，尽心尽责”的锦旗，感谢民警耐心帮其化解双方邻里之间的矛盾纠纷。

原来，2022年12月份的一天，开发区所接到市民李女士报警求助，称与邻居蒲女士因医药费赔偿问题产生纠纷。

接报后，值班民警朱伟揆了解到李女士与蒲女士的矛盾起因于2022年10月31日，蒲女士因琐事与丈夫在家发生吵架，而邻居李女士的丈夫吴先生恰巧看见这一幕，于是上前劝架，但因劝架语气不当，蒲女士将矛盾指向了吴先生，并与其发生争执，在这个过程中吴先生不小心用手向上挡了一下，不料导致蒲女士鼻梁骨骨折。为此蒲女士要求李女士夫妇赔偿医药费、误工费等费用总计数万元，而李女士面对数万元的赔偿表示难以承担。

了解情况后，民警朱伟揆想着双方系邻里关系，为促使两家日后关系和谐，秉着“冤家宜解不宜结”的理念立即走访蒲女士家，先给蒲女士做思想工作。“他把我鼻梁骨都给弄断了，肯定要他赔个几万块钱医药费的”。针对自己的鼻梁骨骨折一事，蒲女士一直耿耿于怀，坚持要求李女士夫妇支付其数万元费用。

“我很理解你的情绪，今天到你这里来也是希望能协助你们化解相互之间的矛盾纠纷，不会影响你们日后的邻里关系……”面对蒲女士提出的高额医药赔偿费，朱伟揆首先站在蒲女士的角度上耐心听其诉求，后通过共情的方式帮其疏导情绪；其次通过释法明理的方式告知蒲女士所需赔偿的具体费用；最后民警向蒲女士传达了邻里之间和谐的重要性，并表示吴先生是在劝架过程中不小心导致蒲女士鼻梁骨骨折，并不是有意为之。经过在民警近4小时的耐心沟通，蒲女士松了口，表示愿意与对方调解。随后，朱伟揆组织双方次日到所进行纠纷化解工作。

最终在民警朱伟揆的协助下，双方达成一致协议，吴先生同意支付一定费用给蒲女士作为实际医药费、误工费及其他补偿费，蒲女士对吴先生当场表示谅解，双方握手言和。

“没这事之前我们两家关系挺好的，有了这事心里就有了疙瘩，幸亏朱警官帮我们调解，我们两家关系才又变好了。”“只要你们两家关系好，我就很高兴。”面对李女士的感谢时，民警朱伟揆表示只要邻里关系和谐就是对他工作最大的肯定。